Politique de Confidentialité

Chez Xstoneharbor, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou d'inscription à une formation
• Demandez un devis pour nos services de reliure ou de restauration
• Vous abonnez à notre newsletter
• Participez à nos enquêtes ou sondages

Les types de données que nous pouvons collecter incluent :

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations professionnelles si pertinentes pour nos services
• Contenu de vos communications avec nous

Nous collectons également automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, notamment :

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur)
• Informations sur votre navigation (pages visitées, durée de la visite)
• Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation)

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer nos services
• Traiter vos demandes de devis, commandes ou inscriptions
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Vous envoyer des informations marketing si vous y avez consenti
• Analyser et améliorer l'utilisation de notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

• Données des clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après le dernier contact
• Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales
• Données des prospects : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, maintenance, etc.)
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige

Tous nos prestataires de services sont tenus de traiter vos données de manière confidentielle et sécurisée, conformément à la législation applicable.

6. Transferts internationaux de données

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués vers des pays assurant un niveau de protection adéquat ou soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, etc.).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles
• La mise en place de contrôles d'accès stricts
• La formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• Des audits de sécurité périodiques

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie de ces données.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse : 31 Rue Saint-Pierre, 57000 Metz, France.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Xstoneharbor

31 Rue Saint-Pierre

57000 Metz

France

Email : [email protected]

Téléphone : +33 387 65 88 88